Pendahuluan

Selamat datang di website app.tulusasih.com dan/atau aplikasi mobile Perumahan Tulus Asih. Silahkan membaca Syarat Penggunaan ini dengan seksama. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs app.tulusasih.com. Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs app.tulusasih.com. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

1. Ketentuan Penggunaan Situs

Saat mengunjungi dan menggunakan situs app.tulusasih.com, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini :

• Akses situs ini hanya diperkenankan untuk kepentingan transaksi/informasi terkait pembelian rumah yang dikelola oleh PT. Tulus Asih beserta mitra affiliasinya.
• Pengguna tidak diperkenankan menggunakan peranti, perangkat lunak, proses atau cara otomatis untuk mengakses, mengambil, mengumpulkan, atau membuat indeks pada platform kami atau konten apa pun pada situs web kami.
• Pengguna tidak diperkenankan menggunakan peranti, perangkat lunak, proses atau cara apa pun untuk mengganggu atau berusaha mengganggu kerja yang benar pada situs web kami.
• Pengguna tidak diperkenankan mengambil tindakan apa pun yang akan mengenakan beban atau membuat permintaan lalu lintas yang berlebihan pada infrastruktur kami.
• Pengguna tidak diperkenankan menggunakan platform kami atau konten apa pun dari platform kami dengan cara apa pun yang, menurut kami tidak wajar dan / atau tidak untuk tujuan penyediaannya.
• Pengguna tidak diperkenankan berpura-pura sebagai orang atau entitas mana pun untuk memperoleh uang atau informasi pribadi dari orang mana pun untuk kepentingan pribadi yang merugikan orang lain.

2. Transaksi

• Booking kavling yang diakui adalah booking kavling yang dilakukan melalui platform kami, booking kavling manual tidak diakui.
• Booking kavling hanya bisa dilakukan oleh marketing staff, sales counter atau marketing agent yang telah terdaftar pada sistem kami.
• Booking aktif melalui platform akan mendapatkan notifikasi pada setiap prosesnya.
• Semua bentuk pembayaran yang sah adalah pembayaran yang dilakukan melalui nomor rekening perusahaan induk masing-masing perumahan atau melalui kasir dengan datang langsung ke kantor head office, atau pembayaran yang sesuai dengan prosedur yang terdapat pada platform. Pembayaran yang dilakukan diluar ketentuan menjadi tanggung jawab konsumen pribadi.
• Semua bukti pembayaran wajib diupload ke sistem sebagai dokumentasi berkas.
• Jika terjadi kekurangan biaya proses KPR maka konsumen bersedia melunasi biaya tersebut minimal 3 hari sebelum proses akad dilakukan.
• Jika konsumen memutuskan pindah kavling maka konsumen akan dikenakan booking fee kembali.

3. Pengembalian Uang

Terdapat beberapa ketentuan kebijakan pengembalian uang :

• Jika tim analis internal developer menilai pengajuan KPR konsumen tidak layak untuk lanjut ke proses bank, maka semua uang yang telah masuk akan dikembalikan 100%.
• Jika permohonan KPR konsumen ditolak oleh Bank maka semua uang yang masuk akan dikembalikan 100%, kecuali uang booking fee.
• Apabila terjadi pembatalan sepihak dari konsumen, sebelum atau sesudah persetujuan kredit dari pihak Bank, maka semua uang yang telah masuk tidak dapat dikembalikan.
• Jika terjadi penurunan plafon kredit < Rp. 5.000.000,- maka konsumen bersedia melunasi kekurangan tersebut. Dan apabila > Rp. 5.000.000,- dan konsumen berkeberatan serta mengundurkan diri, maka seluruh pembayaran yang masuk dikembalikan kecuali Booking Fee.
• Semua proses pengembalian uang yang telah masuk, wajib mengikuti prosedur yang berlaku.
• Proses pengembalian uang hanya bisa dilakukan oleh konsumen bersangkutan.

4. Sengketa Hukum

Jika timbul sengketa, kami akan menyelesaikan sengketa dengan cara netral dan efektif. Setiap klaim akan diprioritaskan untuk diselesaikan melalui internal divisi terkait, jika tidak menemui kesepakatan, maka akan ditempuh jalur hukum atau melalui lembaga prinsipal yang muncul dari sengketa ini. Kami menyarankan untuk melakukan pelaporan terlebih dahulu pada pihak internal terkait kami, sebelum melakukan penyelesaian melalui jalur hukum atau cara lainnya. Kami akan segera melakukan tindakan untuk setiap permintaan penyelesaian sengketa melalui prosedur yang diperlukan.